Políticas de Pagos: Puede realizar pagos en Dólares o en Bolívares, los pagos en Bolívares se calculan al dólar no oficial del día que se cancele. Una vez enviado el comprobante de pago la liberación de su carga tardara 48 horas, para transferencias en dólares las liberaciones se realizan al día siguiente que la transferencia sea efectiva.

Políticas de reembolso: En caso de ocurrir pérdida total de su mercancía y siempre y cuando ud haya solicitado el seguro para la misma antes de su salida desde Miami el reembolso se hará en los lapsos establecidos por la compañía aseguradora, luego de la aprobación de esta última. En caso de no solicitar el seguro de su carga solo se reconocerá un monto único de hasta 100 usd en caso de daños comprobables cuando nosotros hagamos verificación física a su solicitud de su mercancía para verificar el buen estado de la misma previó despacho u ocurra pérdida total o parcial.

Términos y Condiciones de Almacenaje: Luego de transcurrir 2 semanas de la llegada de su carga a Venezuela sin ocurrir pago o retiro de la misma se generará un cargo de 25 usd semanales. De igual forma transcurridos 2 meses luego de la llegada de su mercancía a Venezuela sin ser pagada su factura por concepto de flete la misma sin previo aviso se considerará en abandono y la misma podrá ser vendida por parte nuestra para recuperar costos de flete y almacenaje.

Una vez emitida su factura usted cuenta con un mes para cancelarla, luego de transcurrido este tiempo se comenzaran a generar gastos de almacenaje, que se calculan según el tamaño de su carga. Luego de 2 meses sin cancelación de facturas su carga pasara a la venta para cubrir los gastos de envío y almacenaje aduanal.

Los paquetes recibidos en nuestro almacén de Miami a nombre de personas que no estén registrados en nuestra base de datos, serán retenidos en Miami hasta que la persona concrete su registro. Al cabo de dos meses el paquete será vendido para cubrir los gastos de recepción y almacenaje.

Los paquetes recibidos en nuestra sede que no sean enviados a Venezuela por decisión del cliente, generaran un costo de recepción y almacenaje que se calculara dependiendo del peso y medidas de dicha carga.

Los envios que no sean a la ciudad de Caracas, osea, que esten dirigios al interior de Venezuela, son enviados via grupo tealca Cobro en Destino (COD), esto quiere decir que debe cancelar en la ciudad de destino al retirar o recibir de tealca. El envio con tealca se asegura por el monto máximo permitido por ellos o algún monto menor indicado por el cliente y en caso de un siniestro debe gestionar ante grupo c lo relacionado con el cobro del seguro. La responsabilidad total de la carga en envios al interior con las empresas internas de despacho es enteramente de estos ultimos.

En el caso de reembolsos por difencias en tarifas, pagos de mas por error de parte del cliente, se tendra un tiempo de 30 dias continuos luego de la fecha de entrega de la carga para la realizacion del mismo.

El cliente al registrarse en nuestro sistema de carga Trackingpremiun da por entendido que acepta estas condiciones de servicio.